AccueilComment pouvons-nous vous aider ?
Comment pouvons-nous vous aider ?
Ou choisissez une catégorie de questions fréquentes
Recherche & Réservation
Questions fréquentes
Qui peut habiter dans nos résidences ?
Nos résidences sont ouvertes à tous (étudiants, stagiaires, jeunes actifs…) !
Les personnes mineures peuvent également être admises. Le compte locataire est géré par l’occupant, tandis que le bail est signé par le représentant légal.
Comment réserver un appartement ?
La réservation d’un appartement se fait en quelques clics : réservez l'appartement de votre choix, connectez vous et déposez votre dossier de location. Le tour est joué ! Nous reviendrons très rapidement vers vous suite à l'analyse de votre dossier.
À savoir : Complétez votre dossier le plus vite possible. Tant que rien n'est validé, le logement reste visible pour tout le monde.
Comment connaitre les disponibilités des logements ?
Pour faciliter la réservation, nous affichons uniquement les appartements étudiants et jeunes actifs disponibles dans les résultats de recherche. Lorsqu'aucune date n'est indiquée, l'appartement est disponible tout de suite, sinon la date de disponibilité est mentionnée sur l'annonce.
Comment réserver une colocation avec un ami ?
Si vous voulez partager le même logement : Chacun fait sa réservation de son côté et indiquez le nom de votre ami dans la partie commentaire de la demande.
L'astuce de pro : Regardez bien la référence du logement (ex : C1021). Les 3 chiffres après le C indiquent l'appartement (102), le dernier chiffre est le numéro de la chambre (1). Pour être ensemble, choisissez la même référence d'appartement (C102) mais avec un numéro de chambre différent !
Comment savoir avec qui je vais partager la colocation ?
On ne peut pas transmettre les noms ou les coordonnées des locataires déjà sur place, mais on ne vous laissera pas totalement dans le flou : Envoyez nous un petit message, on pourra communiquer quelques infos pour pouvoir se projeter plus facilement !
Le logement est-il bloqué pendant ma demande ?
Non, le logement reste disponible jusqu’à validation complète du dossier. Nous conseillons de ne pas trop attendre pour finaliser la demande de réservation
Dossier & Garants
Tout savoir sur la création de mon dossier
Quels sont les documents nécessaires pour réserver un logement ?
Pensez à bien préparer et scanner les documents suivants au format pdf, jpg ou png. Pour réserver votre appartement, vous avez besoin de présenter une demande complète.
Cliquez sur "en savoir plus" pour avoir le détail des documents selon votre statut.
Doit-on fournir des documents spécifiques si on est étudiant international ?
Le parcours est 100% digital et identique pour tous. Le dossier peut être déposé en anglais. Si vous n'avez pas de garant en France, nous acceptons Visale et GarantMe !
Quelles sont les conditions de garantie ?
L'important, c'est que la garantie couvre le montant du loyer.
Cliquez sur "en savoir plus" ci-dessous pour avoir le détail des conditions selon votre statut.
Quels sont les délais de réponse une fois la demande envoyée ?
Une fois votre demande de réservation déposée, elle est traitée sous 48h ouvrées. Vous recevrez alors un courriel vous informant de notre réponse et vous pourrez alors suivre l’évolution de votre demande de location de logement depuis votre espace personnel.
Loyer & Paiements
Comprendre le loyer et les modalités de paiement
Quels frais sont à prévoir à l’entrée ?
Lors de la signature du bail, le locataire doit s’acquitter des frais de dossier ainsi que du dépôt de garantie. Le dépôt de garantie est encaissé en début de location et restitué en fin de bail, sous réserve de l’état du logement. Le premier loyer est exigible peu avant l’entrée dans les lieux.
Que comprend le loyer ?
Le loyer comprend le logement ainsi que les charges communes de l’immeuble. En appartement partagé, l’électricité, le chauffage, l’accès à internet et l’assurance habitation sont inclus dans le loyer. En appartement individuel, le locataire doit souscrire et gérer lui-même ses contrats d’électricité, de chauffage, d’accès à internet et d’assurance habitation.
Que se passe-t-il en cas d’arrivée en cours de mois ?
Si l’entrée dans les lieux a lieu en cours de mois, le premier loyer est calculé au prorata temporis, en fonction du nombre de jours réellement occupés.
La taxe d’habitation est-elle due ?
Le logement constituant la résidence principale du locataire, la taxe d’habitation peut être applicable selon la situation du locataire et la réglementation en vigueur.
Est-ce que le chauffage est inclus dans le forfait de charges ?
Le chauffage est inclus dans le forfait de charges sauf pour les résidences pour étudiants et jeunes actifs de : Bordeaux Pellegrin, Lille, Euralille, Paris Bagnolet, Pessac Université, Talence Centre et Talence Université.
Est-ce que l’électricité est incluse dans le forfait de charges ?
L’électricité est incluse pour toutes les colocations. Pour les autres typologies d’appartement elle n'est pas comprise. Suite à la signature de votre contrat de bail, pensez à souscrire à un abonnement de fourniture d’électricité. Votre YouFirst Manager vous fournira les informations nécessaires au moment venu.
Pour un appartement partagé (colocation), le loyer indiqué est-il par personne ou global ?
Le montant affiché correspond à un loyer par occupant. Chaque locataire signe un bail individuel et règle uniquement le loyer de sa chambre. Il n’existe aucune solidarité financière entre les colocataires.
Une co-responsabilité existe en revanche sur les parties communes de l'appartement partagé (colocation).
Comment payer mon loyer et quand ?
Le loyer est payable le premier jour de chaque mois. Le règlement s’effectue depuis l’espace locataire, par carte bancaire, virement bancaire ou prélèvement automatique. Le paiement de l’année en une seule fois n’est pas accepté.
Puis-je bénéficier d’une aide au logement ?
Tous nos logements sont éligibles aux aides au logement, que le locataire occupe seul ou un logement partagé, sous réserve des conditions en vigueur. Une simulation peut être effectuée sur le site officiel de la CAF.
Emménagement & Vie sur place
Informations relatives à la vie du bail
Quelle est la durée du bail ?
Le bail est conclu pour une durée de douze mois et se renouvelle automatiquement, sauf résiliation effectuée conformément aux conditions prévues.
Comment le logement est-il équipé ?
Le logement est proposé meublé. La chambre comprend un lit et un matelas. La cuisine est équipée d’un réfrigérateur, de plaques de cuisson et d’un micro-ondes. Le matériel nécessaire à l’entretien courant du logement est également fourni. Le linge de maison n’est pas inclus et doit être apporté par le locataire.
Comment se déroule la vie en appartement partagé (colocation) ?
Les appartements partagés (colocations) accueillent des profils variés, incluant des étudiants, des jeunes actifs et des résidents internationaux. Les logements sont mixtes et reposent sur le respect mutuel afin de garantir une cohabitation harmonieuse.
Un stationnement est-il disponible ?
Certaines résidences proposent des solutions de stationnement pour les voitures, motos ou vélos. Rendez-vous sur votre espace client ou contactez booking@gecina.fr
Comment se passe l'état des lieux d'entrée ?
Une fois le bail signé, le locataire doit prendre rendez-vous pour l’état des lieux pendant les horaires d’ouverture de la résidence. Les coordonnées du gestionnaire sont disponibles dans l’espace personnel.
Pour les appartements individuels, une attestation d’assurance habitation doit être présentée le jour de l’état des lieux afin de pouvoir récupérer les clés. Cette assurance est déjà incluse pour les appartements partagés.
Que faire en cas d’indisponibilité lors de l’état des lieux ?
Si le locataire ne peut pas être présent, il est possible de se faire représenter par un tiers, sous réserve de fournir une procuration écrite ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité.
Comment fonctionne la réception du courrier et des colis ?
Chaque logement dispose d’une boîte aux lettres individuelle pour le courrier. Les colis doivent être réceptionnés directement par le locataire, le gestionnaire de résidence n’étant pas en mesure de les accepter ou de les conserver.
Les invités sont-ils autorisés ?
Les visiteurs sont autorisés dans le respect du règlement intérieur et des autres occupants. En appartement partagé, il est recommandé de privilégier la chambre ou de s’accorder avec les colocataires pour l’utilisation des espaces communs. La sous-location, notamment via des plateformes de location courte durée, n’est pas autorisée.
Peut-on fumer dans le logement ?
Les appartements partagés sont entièrement non-fumeurs afin de préserver le confort de l’ensemble des occupants. Dans les studios et appartements individuels, l’usage du tabac est autorisé. Les espaces communs intérieurs de la résidence sont non-fumeurs, tandis que les espaces extérieurs restent accessibles.
Comment quitter le logement et récupérer le dépôt de garantie ?
Le locataire peut mettre fin au bail à tout moment en respectant un préavis d’un mois. La demande de congé s’effectue directement depuis l’espace locataire. Après l’état des lieux de sortie, le dépôt de garantie est restitué dans un délai d’un mois si aucune dégradation n’est constatée. En cas de réparations ou de nettoyage nécessaires, le délai de restitution peut aller jusqu’à deux mois, les montants correspondants étant déduits le cas échéant.
Pour toute question complémentaire, les différents moyens de contact sont accessibles depuis l’espace personnel.
